優しすぎる対応。火災保険の請求の仕方 気になることを聞いてみました。

こんにちは、はっちです。

先月の落雷からもうすぐ二ヶ月。

機器類については大方修繕が済んでおり、後は見積もり(ないしは請求書)を頂き、保険会社に請求する所まで来ています。

ただ、火災保険が適用され支払われるだろうと思いつつも、やはりちゃんと支払われるか不安です。

特に”見積もり”で請求するものについては、それが本当に修理した場合よりも高いのか安いのかわかりません。

その辺りのやり取りについて今回は書いていきたいと思います。

※我が家はAIG保険で火災保険に入っておりますので、そこでのやり取りが中心となります。

他の保険会社の場合、多少の相違があるかもしれないことをご容赦ください。

落雷の生じた状況はこちら

火災保険は大丈夫?火花とともに訪れた落雷の被害と初動
突然の雷による故障。精密機械の多い現代の住宅だからこそ、被害も大きくなりがちな落雷の被害。今回は火災保険を使用しつつ、修理を依頼していきたいと思います。

火災保険の適用と保険金請求の行い方

火災保険で必要な書類は次のようになりました(AIG損保の場合)

・火災保険請求書兼同意書(保険会社からいただけます。)

・損害見積書(修理業者から出る、見積もりないしは請求書またはコピー)

・損害写真(プリンタでOK)

の3点です。

あれ?落雷の証明書は?と思うかもしれませんが、特に必要はないそうです。

ただ、我が家のように小規模な被害であるから必要が無いだけかもしれません。

もしくは、本当に落雷なのか疑わしい場合など、必要になるかもしれません。

 

 

今回送らせていただいた損害の内容は、

・三菱エコキュートの修理内容及び請求書

・三協テクノさんの電子ロック機構 請求書

・スポットライト 見積書

・PCディスプレイ 見積もりメール

です。

送らせていただいたのはすべてコピー。本来であれば見積書本紙を送るべきかもしれませんが、今回は大丈夫でした。

それらの写真については、その物がわかる写真をプリンタで印刷して添付しました。

ちなみに、写真は落雷で壊れている様子で無くても大丈夫です。

正直なところ、落雷で壊れている様子が写真で撮れる方は少ないと思いますので助かります。

 

落雷 エコキュート

 

ちなみに、まだ未確定のものとして、

・床暖房

・太陽光発電関連機器

・ノートパソコン(lenovoとDELL)

があります。

床暖房機器の現状

ずっとリモコンが停止したままです。

見積もりについては、業者から保険会社に直接送るとのことでしたが、一体どうなっていることやら。

夏なので忙しいのでしょうか。

 

太陽光発電の現状

こちらは一条工務店主導で動いてくれているため動きは早いのですが、雷による被害が思っていた以上に広く、どこまで直せばいいのか、順番に確認していかざるを得なかったです。

室内の制御盤が動いていない → 交換 → 動かず

パワーコンディショナが悪いのでは? → 基盤交換 → 動いたが発電が微量

再度パワーコンディショナの点検 → 異常なし → 売電は出来ている様子。

だったらHEMSが悪いんじゃない? → 手配に一ヶ月(汗)

一体いくらかかるんだろう。。。何度も来てもらっているだけにお値段が怖いです。

支払いについてはコチラ

落雷の被害ほぼ完結!気になる費用は・・・?火災保険で支払いは?
直撃ではないですが、付近の電柱に落ちた雷で我が家の設備がいくつか被害を受けました。 オール電化の家庭の場合、被害は大きくなるかと思いますが、その被害総額がどれぐらいだったのか、 修理費用と共に紹介したいと思います。

太陽光 パネル 単結晶

ノートパソコン DELL編

落雷後充電ができなくなりました。

ACアダプタがやられたと思い、こちらも見積もり請求をDELLのサポートセンターに直接お願いしました。

普通にACアダプタの交換費用が来るんだろうな、と思っていたら・・・

「落雷との因果関係が認められないため、初期不良として対応させていただきます。」

え^^;

落雷の日時、眼の前で雷が落ちたこと、他の機器もダメになっていたことを記載して、それに対しての質問もまた似たような回答をしたのですが^^;

雷での事故だと費用が発生してしまいますので、初期不良として対応させてください。という感じでした^^;

確かに保証期間内ではあったのですが、DELLさん優しすぎます^^

ノートパソコン lenovo編

一方でこちらは、電源が入らなくなってしまいました。

そのことを伝えて概算見積もりをお願いすると。

概算での修理金額につきましては、下記弊社Webページを参照ください。

とURL。

リンク先には修理引取サービス一覧でした。

 

うん、普通の対応としてはこんなもんかなと思います。

DELLさんの対応が良すぎるんですよ。きっと。

優しすぎる世界に甘えてはいけません(苦笑)

 

火災保険の支払いと査定内容

火災保険の請求書を送らせていただいた数日後。

担当者から連絡がありました。

全てお支払いできますのでご安心ください。

とのこと (ほっと一安心)

基本的に見積書、ないしは請求書記載の金額をそのまま支払っていただけそうで良かったです。

また、メールで見積もり頂いたPCディスプレイの概算見積もりは15,000~23,000円×故障箇所数というざっくりとした見積もりでしたが、最高額の23,000円を1箇所ということでお支払いいただけそうでした。

30,000円で購入したディスプレイでしたが、それだけ見ていただけて良かったです。

 

 

個人的には、査定の段階でいくらか削られたりするのかな、などと思っていたのですが、基本的に満額払っていただけそうな様子でした。

まだ高額な機器類(床暖房、太陽光発電機器類)があるので安心はできませんが、落雷で故障した旨を見積もり、ないしは請求書に書いていただくことですんなり話が行きそうな感じがしました。

これでちょっと安心です。

AIG損害保険会社の担当者の方も親身になってくださり、

まず第一便で送っていただいた物について支払いを先に行いましょうか?

だとか、

見積もりなどが出てきたら、その都度で構いませんので送ってください。

と返信用封筒をたくさん送ってくださったりと、色々と対応で安心させていただいています。

まだもう少し時間がかかりそうですが、徐々に進めていきます。

火災保険で気になることを聞いてみました。

火災保険で落雷の補償に安心はしたのですが、これって何かデメリットはあるのでしょうか。

車の場合、等級が下がってしまい保険料が上がることなどがあります。

この辺りについて聞いてみました。

はっち
はっち

今回の落雷の事故で更新時に料金が上がる、また、次回、火災保険を使用する時に減額になる(3000万円の内500万使ったから残り2500万円しか補償できない。)ということはありますか?

保険について事故に関して料金が上がることはありません。ただ、世の中の情勢に合わせて保険料を見直すことはあるかもしれません。

また、補償料が減額になることはありません。もし、明日雷が落ちたとしても、別の事件として数えられます。

 

 

はっち
はっち

PCディスプレイなど計上する再、メーカーに修理代金の目安を聞いてくださいとのことで、メールをいただきましたが、修理代金の目安として10000円~15000円程度になるかと思います。

という記載になっていました。この時どのように保険金は計算されるのでしょうか。

上限が15000円ということで、会社の方で精査させていだきます。また、実際に修理に出されるのであれば、その見積額をお支払いさせていただきます。

 

はっち
はっち

今回太陽光発電設備が落雷で故障しました。その間の発電分の補償などは保険で賄われたりするのでしょうか。

申し訳ありません、保険の適用範囲が”原状復帰”となっているため、その点につきましては補償範囲外となります。

はっち
はっち

最近水災が良く見受けられます。水災を火災保険に入れたいのですが、どのようにすればいいでしょうか。

また今回保険を使用したことによる不都合などありますでしょうか。

各地の災害状況や、今回被災された方タイミングで火災保険などを見直すことはとても良いことだと思います。

その際、今回の災害の被害を受けたことによる不都合や、更新ができないなどはありません。契約いただいていた代理店で更新や見直しの手続きができます。

 

電話ででしたが丁寧に回答していただけました。

また保険会社の連絡は基本的にフリーダイヤルなので、気にせず色々と聞くことができるのは嬉しいですね。また被害状況を説明する際にも、順を追って説明することができる余裕ができるのも嬉しいです。

今回契約しただけで初めて使用する火災保険でしたが、安心して連絡させていただいています。

もう少しで完結しそうです。

落雷の被害ほぼ完結!気になる費用は・・・?火災保険で支払いは?
直撃ではないですが、付近の電柱に落ちた雷で我が家の設備がいくつか被害を受けました。 オール電化の家庭の場合、被害は大きくなるかと思いますが、その被害総額がどれぐらいだったのか、 修理費用と共に紹介したいと思います。

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